對(duì)于日常的產(chǎn)品和服務(wù)，通常的評(píng)價(jià)依據(jù)是價(jià)格、性能、品牌、外觀(guān)和內(nèi)容。但對(duì)于活動(dòng)，要做出評(píng)價(jià)是比較困難的，所以我們會(huì)面臨一些不確定性，其中包括財(cái)務(wù)的、精神的、社會(huì)的、感官的、表演的和與時(shí)間相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)?；顒?dòng)消費(fèi)的選擇是以不同的價(jià)值為依據(jù)的，在功能性的價(jià)值方面，性?xún)r(jià)比、交通便利等可能是主要的;但一項(xiàng)活動(dòng)的情感價(jià)值相比之下可能更重要。當(dāng)我們參加完了一個(gè)活動(dòng)，我們會(huì)開(kāi)始在我們的經(jīng)歷和期望值之間進(jìn)行比較。消費(fèi)者的期望值是由活動(dòng)的宣傳、家人和朋友的介紹、先前參加類(lèi)似活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)以及活動(dòng)的品牌形象所綜合構(gòu)成的。對(duì)期望值與實(shí)際體驗(yàn)的比較是習(xí)慣性的，如果他們對(duì)活動(dòng)的接受程度達(dá)到或超過(guò)他們的期望值，就可以稱(chēng)該活動(dòng)是符合質(zhì)量要求的。這會(huì)為活動(dòng)未來(lái)的持續(xù)舉辦培養(yǎng)忠實(shí)的回頭客，因而提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度是活動(dòng)培養(yǎng)忠實(shí)顧客的著重點(diǎn)。，活動(dòng)策劃公司