黑莓的危機(jī)公關(guān) 董事長(zhǎng)寫(xiě)公開(kāi)信為市場(chǎng)打氣

2013-10-16 09:38:21

回味雋永

　裁員、縮減運(yùn)營(yíng)成本、尋求并購(gòu)，黑莓還能撐多久？悲觀者認(rèn)為，黑莓的現(xiàn)金只夠維持16個(gè)月，便將完全告別消費(fèi)者市場(chǎng)。這讓上千萬(wàn)莓粉們坐立不安。而黑莓在沉默許久之后，終于開(kāi)口。

　　昨日，黑莓通過(guò)全球9個(gè)國(guó)家的30家報(bào)紙發(fā)表了一封公開(kāi)信，試圖說(shuō)服消費(fèi)者與合作伙伴相信，黑莓具有財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，且在安全性、工作軟件等方面比其他競(jìng)爭(zhēng)者更出色。黑莓首席營(yíng)銷(xiāo)官弗蘭克·布爾本（Frank Boulben）表示，不管董事會(huì)對(duì)公司未來(lái)所有權(quán)做何種判斷，用戶都可以繼續(xù)信賴黑莓，“我們?nèi)詫⒃诖?rdquo;。

　　9月23日，黑莓宣布與費(fèi)爾法克斯金融控股有限公司（Fairfax Financial）達(dá)成收購(gòu)意向書(shū)，后者出價(jià)47億美元，并將在11月4日前完成盡職調(diào)查，不過(guò)黑莓仍可考慮其他收購(gòu)意向。不久前，有傳言稱(chēng)黑莓正與思科、谷歌[微博]和SAP等公司展開(kāi)談判，黑莓聯(lián)合創(chuàng)始人邁克·拉扎里迪斯和道格拉斯·弗雷金也有收購(gòu)意向。

　　這封公開(kāi)信傳達(dá)的另一信息是，黑莓的產(chǎn)品比其他競(jìng)爭(zhēng)者更為出色，信中連用了四個(gè)“最好的”來(lái)描述自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，包括工作軟件、安全性、企業(yè)移動(dòng)管理和移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。這幾個(gè)業(yè)務(wù)主要集中在軟件方面，此前一直是黑莓的軟肋，并被認(rèn)為是黑莓衰落的主要原因。

　　雖然這封公開(kāi)信是面向全球的消費(fèi)者和投資者，但對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)卻少有涉及，沒(méi)有宣傳公司已經(jīng)發(fā)布的或者準(zhǔn)備與蘋(píng)果和三星[微博]等公司競(jìng)爭(zhēng)的下一代產(chǎn)品。

　　根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，今年第二季度，黑莓的市場(chǎng)占有率從去年同期的4.9%下滑至2.9%，遠(yuǎn)低于蘋(píng)果手機(jī)的13.2%。今年早些時(shí)候，黑莓發(fā)布了基于黑莓10平臺(tái)的智能手機(jī)Z10，這被認(rèn)為是黑莓復(fù)興計(jì)劃的關(guān)鍵一環(huán)。但Z10上市后的表現(xiàn)并未達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期，黑莓第二財(cái)季智能手機(jī)出貨量?jī)H為370萬(wàn)部，遠(yuǎn)低于第一財(cái)季的680萬(wàn)部，其中Z10的銷(xiāo)量貢獻(xiàn)非常小。這也直接導(dǎo)致黑莓業(yè)績(jī)虧損，第二財(cái)季虧損近10億美元中，庫(kù)存減記就占了9億多美元。

　　緊接而來(lái)的是大幅度瘦身。9月20日，黑莓宣布全球裁員4500人，占總?cè)藬?shù)近40%，并計(jì)劃到2015年第一季度末將運(yùn)營(yíng)成本削減一半，收縮硬件產(chǎn)品線。由此引發(fā)了關(guān)于黑莓終止硬件生產(chǎn)的猜測(cè)，一些黑莓的供應(yīng)商、銀行客戶和合作伙伴開(kāi)始出現(xiàn)動(dòng)搖。

　　9月25日，黑莓第二大客戶捷普科技表示，因黑莓的業(yè)績(jī)下滑和市場(chǎng)份額嚴(yán)重縮水，公司財(cái)務(wù)狀況現(xiàn)已開(kāi)始受到影響，因此不得不重新考慮雙方未來(lái)的合作關(guān)系。該公司CEO馬克·蒙戴羅表示，公司計(jì)劃采取重組措施，迅速、果斷地改變，以減輕這一切對(duì)2014財(cái)年的影響。

　　在此之前，T-Mobile相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者對(duì)黑莓手機(jī)的需求疲軟，黑莓手機(jī)庫(kù)存影響了T-Mobile美國(guó)整個(gè)零售系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。

　　而黑莓的主要客戶——包括摩根士丹利和瑞銀集團(tuán)在內(nèi)的一些銀行也推遲了向黑莓10設(shè)備的轉(zhuǎn)換。瑞銀集團(tuán)發(fā)言人表示，，瑞銀集團(tuán)在全球使用了2萬(wàn)部黑莓手機(jī)，目前正評(píng)估其他技術(shù)解決方案，以防黑莓突然倒閉。

　　此外，黑莓新一代操作系統(tǒng)的7名關(guān)鍵開(kāi)發(fā)人員也選擇了主動(dòng)辭職。