包括公司辦公地點、公司人員形象、企業(yè)
網(wǎng)站形象等等,可以比較直觀地了解一個
會議策劃公司的基本服務能力和業(yè)務素質.
2、通過客戶關系判斷
一個公司的客戶在一定程度上體現(xiàn)著一個
會議策劃公司的服務能力,如果一個公司擁有眾多
大型和高端客戶,同時還進行著持續(xù)的服務,另外一個公司服務過的全是街邊小店,沒有人會相信后者會優(yōu)過前者.
3、通過服務規(guī)范判斷
規(guī)范的
流程、規(guī)范的語言、規(guī)范的文本,一個系統(tǒng)化的服務流程通過規(guī)范化的運營管理,展現(xiàn)規(guī)范化的服務,并一直如此,那我們就沒有理由懷疑它的體系和基本素質,只要稍加專業(yè)性知識和運營管理技能的考察,我們就可以清楚地分辨這個
會議策劃公司是否有能力向我們提供優(yōu)質的服務.
4、通過價格體系判斷
不同的公司有不同的業(yè)務側重,反映在價值上就會有不同的價格表現(xiàn).不同的報價服務不同的客戶,除了價格之外還應有一個服務質量的考慮,性價比是決定一個服務是否被接受的關鍵.
5、通過業(yè)務能力判斷
業(yè)務內(nèi)容最直接的反映就在于項目內(nèi)容與客戶的對照中,同時了解對某一客戶的服務
案例中,
會議公司進行了哪些服務,并以此對照客戶
活動的主旨和需求,就可以在充分了解一個會議
策劃公司服務能力的同時,清晰地獲取他們的服務理念和業(yè)務能力.
6、通過服務模式判斷
沒有人能做所有事,關鍵的是他有沒有能力將每一件事情都做好.一個
會議公司不可能包羅萬象地提供從小到大的一系列服務,但他必須具備強大的供應商整合和運營管理能力.
