編者按：Media Monitors是總部位于澳大利亞的全球性媒體監(jiān)測及分析公司，2008年Media Monitors全資收購中國第一家媒體監(jiān)測公司塞上翁并由此進入中國市場，依托塞上翁豐富的本地化服務(wù)經(jīng)驗和團隊，Media Monitors在中國市場的發(fā)展。2010年8月，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，中國公關(guān)網(wǎng)專訪Media Monitors市場傳媒總監(jiān)卡梅隆•貝克利(Cameron Buckley)，就Media Monitors在中國的發(fā)展，新媒體給媒體監(jiān)測行業(yè)的變革以及媒體監(jiān)測市場的發(fā)展趨勢等問題進行了交流。

　　Media Monitors市場傳媒總監(jiān)卡梅隆•貝克利

　　中國公關(guān)網(wǎng)：請您總結(jié)Media Monitors進入中國市場兩年來的發(fā)展情況?

　　卡梅隆•貝克利：在中國我們?nèi)匝赜萌衔?SinoFile)品牌運營。塞上翁作為中國第一家媒體監(jiān)測公司與各大跨國公司，大使館及國際公益組織建立了長期深厚的合作。Media Monitors中國目前在北京、上海和香港都設(shè)有辦公室。并在哈爾濱、大連、杭州、成都、廣州、深圳等二三線城市設(shè)有媒體采集點，有員工約120人。

　　在過去的兩年我們把Media Monitors國際領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)平臺逐步移植到中國。技術(shù)與人力相結(jié)合一直是MediaMonitors生產(chǎn)服務(wù)的特色之一。其次是把監(jiān)測新技術(shù)總結(jié)到一個更深入的咨詢，媒體咨詢，媒體分析層面。就深度媒體傳播分析來說，Media Mornitors目前是國際知名CARMA分析方法的亞太地區(qū)唯一代理。

　　中國公關(guān)網(wǎng)：這幾年遇到了哪些困難或者挑戰(zhàn)?

　　卡梅隆•貝克利：Media Monitors在六個國家都設(shè)有分支機構(gòu)，這要求我們理解并尊重不同市場的文化及需求。無論是澳大利亞，新西蘭，馬來西亞，新加坡還是中國大陸或者香港，每個市場的成熟度都不同，他們對媒體監(jiān)測以及分析內(nèi)容的需求也不同。尤其是在中國，不同城市省份之前也存在很大差異。

　　針對這種差異，我們選擇因地制宜，信任并依賴本地團隊的專業(yè)知識，并結(jié)合全球精英的經(jīng)驗及研發(fā)能力對產(chǎn)品及服務(wù)進行本地化調(diào)整。比如說，我們利用可視會議系統(tǒng)把全球各個辦公室連接起來，讓本地的團隊可以和其他國家的同樣職位的同事進行更好的交流，分享經(jīng)驗和結(jié)果。

　　中國公關(guān)網(wǎng)：在新媒體泛濫，信息碎片化的今天，企業(yè)面臨著怎樣的挑戰(zhàn)?

　　卡梅隆•貝克利：互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交網(wǎng)站，微博的流行，開拓了全新的溝通時代。基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新營銷模式大量出現(xiàn)，從根本上開始顛覆了傳統(tǒng)的公關(guān)模式。美國某商學(xué)院曾經(jīng)發(fā)布一個調(diào)查報告，調(diào)查者搜集了數(shù)以萬計包含商品品牌的微博評論，其中超過50%的內(nèi)容是負面的，33%是批評性的。報告提醒商家，關(guān)系相近的朋友之間的建議會決定消費者的購買行為，而網(wǎng)絡(luò)上的流言也會對產(chǎn)品和品牌構(gòu)成足夠的影響。

　　因此我們也有越來越多的客戶意識到并開始要求針對于互聯(lián)網(wǎng)尤其是博客，SNS網(wǎng)站的訊息的監(jiān)測。在中國我們設(shè)立了一個專門的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測小組，利用最先進的互聯(lián)網(wǎng)信息搜索技術(shù)及人工，針對論壇，博客等隱蔽的信息進行海搜，此外對8000多個定向目標網(wǎng)址源及報刊電子版進行24小時指定信息的自動新聞抓取。塞上翁的分析團隊會收集并整合監(jiān)測結(jié)果，進行深度分析：鎖定關(guān)鍵信息來源，了解趨勢走向，明確輿論重點，從而幫助客戶有效制定危機公關(guān)策略。