廣東佛山石油分公司堅(jiān)持正面引導(dǎo)輿論，主動(dòng)走近消費(fèi)者，積極引導(dǎo)媒體及時(shí)傳播正面聲音，借助媒體優(yōu)勢(shì)展示企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

    黨政重視是根本。該公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)外宣傳工作，，把外宣工作放在與經(jīng)營(yíng)工作同等重要位置，同時(shí)計(jì)劃，同步實(shí)施。公司成立了外宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司經(jīng)理和書記任組長(zhǎng)，各專業(yè)部門負(fù)責(zé)人為小組成員，設(shè)立市場(chǎng)供應(yīng)、加油站管理等若干小組。今年來(lái)，先后利用3.15消費(fèi)權(quán)益日、6.5世界環(huán)境日等契機(jī)策劃宣傳。今年世界環(huán)境日前夕，通過(guò)與媒體溝通協(xié)調(diào)，在《南方日?qǐng)?bào)》6月5日世界環(huán)境日當(dāng)天出版的佛山綠皮書中整版專題報(bào)道了佛山公司在低碳環(huán)保方面的做法，當(dāng)天公司領(lǐng)導(dǎo)參加了《<佛山綠皮書>首發(fā)式暨“環(huán)保•產(chǎn)業(yè)•城市”發(fā)展研討會(huì)》，展示了企業(yè)的良好形象。

    機(jī)制創(chuàng)新是保障。該公司完善了對(duì)外宣傳工作考核機(jī)制，把外宣工作納入考核，切實(shí)做好“人人都是外宣員、人人都是外宣形象”工作。抓好資源整合，分部門分區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)與地方政府部門和媒體的溝通聯(lián)系，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、外宣部門主動(dòng)抓、相關(guān)部門配合抓、各部門參與的齊抓共管的“大外宣”格局。通過(guò)整合資源，“走出去”展示企業(yè)形象，把媒體記者和消費(fèi)者“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，讓公眾進(jìn)一步了解中石化。在今年粵IV油推廣前夕，邀請(qǐng)媒體記者“走進(jìn)來(lái)”參觀加油站、油庫(kù)，向媒體展示中石化在油品數(shù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，媒體記者加深了對(duì)中石化油品數(shù)質(zhì)量、安全環(huán)保、儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)确矫娴牧私?。媒體記者深有感觸說(shuō)：“在老百姓一直感覺(jué)油價(jià)高企的今天，舉辦這樣的活動(dòng)，對(duì)媒體來(lái)說(shuō)很有必要。只有媒體深入了解，才能讓公眾認(rèn)識(shí)一個(gè)真實(shí)負(fù)責(zé)任的中國(guó)石化。”

    加強(qiáng)溝通是關(guān)鍵。該公司加強(qiáng)對(duì)外宣傳的縱向聯(lián)系，努力打造外宣精品，并讓一些“負(fù)面事件”的后續(xù)報(bào)道成為“正面效果”。在遇到負(fù)面輿情后，通過(guò)媒體加以正面解讀，放大主流聲音，縮小負(fù)面聲音，確保輿論安全。2013年10月份，有一疑似精神病男子在白金加油站搶油槍意圖點(diǎn)火，事件妥善處置后，媒體進(jìn)行采訪報(bào)道。該公司領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門人員第一時(shí)間聯(lián)系媒體記者，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，媒體進(jìn)行了正面的報(bào)道，防止了負(fù)面輿情的出現(xiàn)。通過(guò)引導(dǎo)，最大限度地從根本上解決或緩解問(wèn)題，既保障了輿論監(jiān)督和公民的自由表達(dá)權(quán)，也樹(shù)立了企業(yè)負(fù)責(zé)任的良好形象。