文章摘要： 一個名人只要深陷公關危機，就說明他做了在大眾價值判斷下的錯事，就算你真心委屈—譬如郭德綱，甚至干脆就是一個受害者—譬如阿嬌(在線看影視作品)，你也必須按部就班地走完認錯、認罰和改正這三步，除非你卸妝走人，老子不干了。

　　郭德綱的自我糾錯態(tài)度，值得后人學習啊。

　　大致上，名人危機公關分兩步走。首先是改錯，跟小孩子犯了錯一樣，先認錯，然后承受懲罰，最后承諾永不再犯，并在行動上接受廣大人們的監(jiān)督，即認錯、認罰、改正三步;再就是要著眼于公關二字，你一定要搞清楚整件事上究竟哪一點破壞了你和公眾之間的關系，穩(wěn)準狠地在這一點上下工夫，力挽狂瀾、不計其余，即改錯要改到點上、馬屁要拍到PP上，否則不僅會被人說避重就輕，說不定還會適得其反。

　　認錯、認罰和改正這三步里，最困難的是第一步，名人們混的是面子，你可以讓他為藝術三點皆露，卻不能強迫他為了正義而坦然認錯，這種死要面子不要臉的事態(tài)時常會發(fā)展到駭人程度，譬如年初章子怡(在線看影視作品)詐捐事件。

　　一個名人只要深陷公關危機，就說明他做了在大眾價值判斷下的錯事，就算你真心委屈—譬如郭德綱，甚至干脆就是一個受害者—譬如阿嬌(在線看影視作品)，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，你也必須按部就班地走完認錯、認罰和改正這三步，除非你卸妝走人，老子不干了。公共明星就是公共價值的傀儡，你要獲得這個身份就必須把腿屈下來;而比公共價值更加凜然不可侵犯的是體制意志，這一點郭德綱應體會頗深。

　　郭德綱服軟、認錯、鞠躬、復業(yè)一氣呵成，在能屈能伸方面，這個胖子的身段顯然比章子怡強太多了。德云社重新開業(yè)時他寫了一首定場詩，起頭一句“舉目唯直終必彎”開膛見血：一個要去佛教協(xié)會里撈油水的野和尚，當然跳蚤要捉捉、做派要改改，自詡剛正不阿的目光也須跟皇帝前的太監(jiān)一樣，且彎到鞋上去。其實，他這事都算不上標準的公關危機，因他得罪最狠的不是公眾，而是體制，事實上當他被群媒狠搞時，挺多一開始罵他俗的媒體都反戈支持他了，這樣看來，群媒倒像在為他做了一場漂亮的危機公關似的。

　　在其反面，最近一次訪談里，章子怡還在說“作品是一個藝人安身立命的本錢”這樣的話，她難道真以為從這條溝里摔倒了，可以從那個坑里爬起來嗎?(作者:楊波)