DM：如果代理商除了廣告戰(zhàn)役之外也要創(chuàng)造產(chǎn)品和服務，并且必須和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭，他們首先要從哪里開始改變?

　　Rei：改變必須是自上而下的。廣告代理商的領(lǐng)導層必須擁抱變化并且切實的生活在變化之中，而不是僅僅在嘴上說著要“改變”。(編者：WPP顯然正在實踐這句話，Martin Sorrell制定的WPP的戰(zhàn)略目標是5年內(nèi)新興市場業(yè)務從現(xiàn)在的30%增長到35%-40%，提升為40-45%;而新媒體業(yè)務從現(xiàn)在34%增長到35-40%的目標，也提升為40-45%。就在去年，WPP全資收購了AKQA)

　　DM：你曾經(jīng)說“代理商要像科技創(chuàng)業(yè)者那樣行動”，但是創(chuàng)意與代碼之間的區(qū)別巨大，我們要如何融合他們?

　　Rei：將代碼代入你的意念(ideation)。換句話說，要為創(chuàng)意和理念制造原形(prototype)。

　　DM：擁有創(chuàng)意頭腦的技術(shù)人員很貴，而且互聯(lián)網(wǎng)高富帥同樣在搶這批人，代理商如何留住他們?

　　Rei：通過為大量的品牌創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的作品(來養(yǎng)活創(chuàng)意型技術(shù)人員?)

　　DM：技術(shù)不僅僅是實現(xiàn)理念的工具，技術(shù)本身也創(chuàng)造理念。但是當下創(chuàng)意人如何從技術(shù)中尋找創(chuàng)意理念呢?

　　Rei：每一個時代有需要新的事物……新的一切。新的人、新的工具、新的產(chǎn)業(yè)等等。(編者：我想Rei比較委婉的表達了在這個正在到來的時代，不夠新的人、工具和產(chǎn)業(yè)需要擔心被拋下了。)

　　DM：你曾經(jīng)說過廣告要“值得人們?yōu)樗ㄙM的時間”，你怎么定義這個“值得”?

　　Rei：“值得”意味著幾件事。“值得”意味著人們愿意和其他人分享你的廣告;“值得”意味著對于人們的生活有所價值。它能夠讓事物變得更，它意味著改善人們生活，并且最終對社會有所貢獻。

　　DM：既然傳統(tǒng)的“干擾式”廣告在移動端上變得越發(fā)不可忍受，為何還有品牌繼續(xù)這么做?

　　Rei：因為廣告就像一味藥，用同一種公式做出同一種的解決方案在好多年中都一直在生效，這已經(jīng)成為了一種習慣，而習慣是很難打破的。

　　DM：在社會化媒體領(lǐng)域，“廣告”與“公關(guān)”界限模糊，在實際操作社會化營銷時，兩種類別的代理商會產(chǎn)生對于自身身份的困惑嗎?

　　Rei：即使在代理商(這玩意誕生)之前，整個廣告行業(yè)就已經(jīng)面臨自我識別的問題，這個行業(yè)一直以來都在抓住一切它能抓到手的業(yè)務。

　　DM：AKQA在創(chuàng)造了許多優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站與APP同時也進行著社會化媒體業(yè)務，你會把AKQA定義為何種代理商呢?

　　Rei：AKQA是一家兼具創(chuàng)意與創(chuàng)新的代理商。(AKQA is an ideas & innovation agency.)

　　DM：產(chǎn)品與服務不像廣告戰(zhàn)役那樣是短期的，因此需要良好的客戶-代理商關(guān)系，維持互相信任，你是如何維護客戶關(guān)系的呢?

　　Rei：永遠站在戰(zhàn)略角度思考，同時制造出聰明的作品，我以此來捕獲他們的心靈與大腦。

　　DM：最后一個問題，廣告會最終成為一門技術(shù)驅(qū)動的行業(yè)嗎?

　　Rei：廣告從十五世紀印刷術(shù)發(fā)明以來從來都是技術(shù)驅(qū)動的。隨著廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體發(fā)明，廣告一直緊跟在這些技術(shù)之后。