作為一名老員工，為美通社服務(wù)了20多年的新華美通董事總經(jīng)理魏助仁先生，很早就意識(shí)到了中國(guó)的潛力，并在十多年前就力主進(jìn)軍中國(guó)?，F(xiàn)在，新華美通已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。而作為長(zhǎng)期生活在北京的美國(guó)人，魏助仁在接受中國(guó)公關(guān)網(wǎng)的采訪(fǎng)時(shí)，也透露出對(duì)中國(guó)的新認(rèn)識(shí)和新期待。

　　新華美通董事總經(jīng)理魏助仁

　　“我們就是幫助企業(yè)快速向世界傳播”

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　首先，請(qǐng)魏先生簡(jiǎn)單介紹一下您的個(gè)人經(jīng)歷?

　　魏助仁：

　　我一直做一些跟新聞或媒體相關(guān)的事情，我父親是一個(gè)老編輯，受他的影響，我11歲開(kāi)始寫(xiě)稿子，報(bào)道一些地方火災(zāi)、交通事故、火車(chē)脫軌等事情，大一開(kāi)始在學(xué)校辦報(bào)紙,大學(xué)畢業(yè)后去了紐約當(dāng)時(shí)最大的一家日?qǐng)?bào)社《每日新聞》做記者，其間因?yàn)樵綉?zhàn)的原因，去了越南服兵役四年，68年回來(lái)后在美國(guó)很有名、很有影響力的通訊社《合眾新聞社》做記者。由于當(dāng)時(shí)新聞行業(yè)的工資相對(duì)比較低，工作幾年以后開(kāi)始尋找一些別的機(jī)會(huì)，于是去了紐約的花旗銀行公關(guān)部門(mén)工作，工作了四五年后又去了美國(guó)的CBS(哥倫比亞廣播公司)公關(guān)部，最后發(fā)現(xiàn)我心里面還是更喜歡新聞和媒體，所以又轉(zhuǎn)回新聞專(zhuān)線(xiàn)(一家跟美通社做類(lèi)似業(yè)務(wù)的公司)工作。1986年，加入美通社，一直做市場(chǎng)和銷(xiāo)售的工作，目前是全球的執(zhí)行副總裁，并負(fù)責(zé)中國(guó)地區(qū)的市場(chǎng)。

　　這就是我個(gè)人的經(jīng)歷，從開(kāi)始喜歡新聞到后來(lái)學(xué)新聞做記者，做公關(guān)，又回到做企業(yè)新聞，我覺(jué)得是一個(gè)非常順暢的轉(zhuǎn)變。95年我就曾經(jīng)建議美通的高層應(yīng)該進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，希望通過(guò)我們的服務(wù)幫助中國(guó)的企業(yè)。直到03年，這個(gè)想法實(shí)現(xiàn)了，在中國(guó)找到了個(gè)合作伙伴—新華財(cái)經(jīng)，談成了市場(chǎng)合作協(xié)議，即把美通的服務(wù)帶到中國(guó)來(lái)，美通是市場(chǎng)協(xié)議中的主導(dǎo)。在中國(guó)，過(guò)去幾年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)突飛猛進(jìn)，每年的業(yè)務(wù)量基本上都在翻番，這種成功并不在于我們有多好，而在于我們有辦法建立一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，能夠給客戶(hù)提供相關(guān)的培訓(xùn)和先期的介紹工作，讓他們能夠理解我們的服務(wù)概念，這可能是更重要的一個(gè)原因。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　在美通工作二十幾年，根據(jù)你的觀(guān)察，美通的業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)什么樣的變化?

　　魏助仁：

　　美通社創(chuàng)立于1954年，剛開(kāi)始客戶(hù)的發(fā)布可能僅限于美國(guó)境內(nèi)，或只是一些投資者關(guān)系信息的發(fā)布，一些要滿(mǎn)足法律信息披露的新聞稿，內(nèi)容比較簡(jiǎn)單;后來(lái)因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展、市場(chǎng)的需求，我們幫助客戶(hù)把他們的新聞稿發(fā)布到美國(guó)以外的地區(qū)，而且除了文字之外我們還可以發(fā)布圖片、多媒體內(nèi)容等，市場(chǎng)的需求很快被打開(kāi)。美通社的收入從1986年的1300萬(wàn)美金增長(zhǎng)到90年代末的2億美金。

　　從這個(gè)變化可以看到，這么多年來(lái)，隨著我們技術(shù)的改進(jìn)和提高、客戶(hù)需求的增加，主要體現(xiàn)的是兩個(gè)層次的變化，一個(gè)是地域，一個(gè)是發(fā)布內(nèi)容。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　快速發(fā)展，這其中的主要原因是不是客戶(hù)對(duì)傳播的需求越來(lái)越旺盛?

　　魏助仁：

　　毫無(wú)疑問(wèn)，業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)取決于客戶(hù)需求的不斷增長(zhǎng)。美通初期發(fā)布的新聞稿大都是財(cái)經(jīng)類(lèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，但是很早以前我們就意識(shí)到，將來(lái)這個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)張的主要因素可能會(huì)在一些非財(cái)務(wù)信息的新聞，企業(yè)的產(chǎn)品或其他跟公共關(guān)系相關(guān)的一些新聞。所以這么多年我們一直在試圖拓展我們發(fā)布信息的內(nèi)容范圍，從以財(cái)經(jīng)為主到企業(yè)別的方面，或是政府機(jī)構(gòu)、民間機(jī)構(gòu)，只要有相關(guān)的資訊我們都有辦法發(fā)布出去。

　　另外，從全球市場(chǎng)的角度來(lái)看，一開(kāi)始我們只是幫助美國(guó)本土的公司做信息披露，后來(lái)我們意識(shí)到股票的交易、資本市場(chǎng)的運(yùn)作越來(lái)越全球化，并且市場(chǎng)之間的聯(lián)系也越來(lái)越緊密。在這個(gè)時(shí)候，如果能夠給企業(yè)客戶(hù)提供一種在很短時(shí)間內(nèi)能同時(shí)把新聞傳遞到很廣地區(qū)的服務(wù)，這樣的服務(wù)一定會(huì)受到客戶(hù)的歡迎。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：路透社，日本經(jīng)濟(jì)新聞社等這些也很關(guān)注企業(yè)客戶(hù)的大型國(guó)際性通訊社，未來(lái)會(huì)不會(huì)也會(huì)轉(zhuǎn)向變成美通的競(jìng)爭(zhēng)者?這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)不會(huì)變化?

　　魏助仁：

　　有可能，但我們的商業(yè)服務(wù)模式跟路透社或者其他的新聞社有本質(zhì)的區(qū)別，我們并不是自己去撰稿，我們發(fā)布的新聞稿都是企業(yè)客戶(hù)寫(xiě)好后提供給我們的。所以，我覺(jué)得路透跟我們競(jìng)爭(zhēng)的可能性不太。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　全球有一個(gè)很好的公關(guān)案例就是蘋(píng)果公司的iPhone，這里面我感覺(jué)存在一個(gè)有意思的問(wèn)題，這個(gè)大新聞源，路透社去報(bào)道它或者美通去傳播它，這兩種需求是有很明顯的不同嗎?

　　魏助仁：

　　很巧，剛好蘋(píng)果是我們的客戶(hù)，他推出iPhone的時(shí)候，我們替他們發(fā)了一個(gè)新聞稿到所有的媒體，包括路透社。當(dāng)然，蘋(píng)果的公關(guān)部也會(huì)聯(lián)系路透，但是他們提供給路透社的新聞稿和給我們新聞稿應(yīng)該是完全一樣的。我們的優(yōu)勢(shì)在于很短的時(shí)間內(nèi)把新聞稿發(fā)給所有的媒體，包括路透，包括報(bào)紙，其他網(wǎng)站。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　在美通社所在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里，目前中國(guó)市場(chǎng)跟美國(guó)市場(chǎng)相比處于一個(gè)什么樣的階段?

　　魏助仁：

　　中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于美通業(yè)務(wù)發(fā)展的巨大影響程度，可以相比于互聯(lián)網(wǎng)在1994、1995年的時(shí)候?qū)τ诿劳ㄔ诿绹?guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。在中國(guó)，我們擁有很多中小企業(yè)的客戶(hù)，他們有一個(gè)很大的需求，就是通過(guò)我們的渠道，把他們的資訊、信息發(fā)布到國(guó)內(nèi)、甚至是國(guó)外。融資、上市都只能通過(guò)溝通、傳播讓潛在的投資者了解進(jìn)而獲得融資，沒(méi)有別的選擇。

　　就未來(lái)而言，在亞洲，中國(guó)、印度一定是這個(gè)行業(yè)的主要增長(zhǎng)來(lái)源所在，可能亞洲甚至中國(guó)的規(guī)模要超過(guò)我們?cè)诿绹?guó)的規(guī)模。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　我們了解到新華美通在國(guó)內(nèi)的一些業(yè)務(wù)運(yùn)作上每個(gè)環(huán)節(jié)都是標(biāo)準(zhǔn)化的，在美國(guó)整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境是不是也是這樣的?

　　魏助仁：

　　無(wú)論在美國(guó)還是中國(guó)，我們的服務(wù)流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的，但在這個(gè)前提下，要確保媒體的需求，要知道他們關(guān)注的是哪些領(lǐng)域，哪些話(huà)題，哪些行業(yè)，哪些企業(yè)。我們每天不停的跟這些記者聯(lián)系：電話(huà)、郵件、拜訪(fǎng)，讓他們首先看到我們的新聞，并且是感興趣的新聞，這是我們服務(wù)的最根本的基礎(chǔ)。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　目前在全球業(yè)務(wù)里面有沒(méi)有新媒體的出現(xiàn)?

　　魏助仁：

　　我們整個(gè)服務(wù)的宗旨就是幫助客戶(hù)把他們的信息通過(guò)最合適的途徑發(fā)布到最相關(guān)的目標(biāo)受眾。無(wú)論受眾是希望通過(guò)電腦收取我們的新聞，或者通過(guò)手機(jī)、傳真方式，我們都有相關(guān)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　對(duì)傳播而言很核心的業(yè)務(wù)是撰稿，但在美通這樣一個(gè)商業(yè)模式里，稿件本身是不負(fù)責(zé)的。在這么多年的摸索當(dāng)中，您覺(jué)得什么樣的形式讓客戶(hù)、讓媒體在你們不負(fù)責(zé)這個(gè)核心環(huán)節(jié)的情況下，盡量滿(mǎn)足雙方的需要?

　　魏助仁：

　　在這方面公共關(guān)系公司實(shí)際上做的非常好，他們幫客戶(hù)去策劃，去撰寫(xiě)新聞稿，做了很多工作。新華美通雖然不直接幫客戶(hù)撰寫(xiě)，但是也會(huì)給客戶(hù)提供很多咨詢(xún)、建議，雖然說(shuō)不寫(xiě)，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，但是在這個(gè)過(guò)程中參與的也還是比較深的。

　　實(shí)際上在美通剛成立的時(shí)候，我們是幫客戶(hù)修改新聞稿，新聞稿不合適就幫他改，這是公司統(tǒng)一的政策。但是后來(lái)隨著公關(guān)行業(yè)、公關(guān)人員的寫(xiě)作能力的提高，客戶(hù)稿件的質(zhì)量也在提高，于是幫客戶(hù)改寫(xiě)新聞稿的需求就越來(lái)越少。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　美通社跟全球25家頂級(jí)公關(guān)公司合作，是不是類(lèi)似于外包這樣的概念?

　　魏助仁：

　　在全球范圍內(nèi)，大公關(guān)公司絕大部分都是我們的客戶(hù)。很多情況下公關(guān)公司沒(méi)有必要也沒(méi)有精力單獨(dú)建一個(gè)全球化的發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，他們主要的業(yè)務(wù)或者服務(wù)價(jià)值是體現(xiàn)在為客戶(hù)提供策略、咨詢(xún)或者策劃，提高公眾對(duì)客戶(hù)的認(rèn)知。我們每一天都有人通過(guò)電話(huà)、拜訪(fǎng)或是其他方式和媒體建立聯(lián)系，從而建立全球化的網(wǎng)絡(luò)。這樣，公關(guān)公司可以不用花精力、花時(shí)間做這些事情，來(lái)幫客戶(hù)做更高端的服務(wù)。

　　美通剛開(kāi)始成立的時(shí)候，很多人都不理解，包括公關(guān)公司。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)非常好，非常方便，而且價(jià)錢(qián)也非常合理時(shí)越來(lái)越多的就會(huì)用我們。來(lái)到中國(guó)，在市場(chǎng)發(fā)展處于比較初期的情況下，很多人也不太理解，甚至有人覺(jué)得我們?cè)诟麄兏?jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上完全沒(méi)有。我們只是在為公關(guān)企業(yè)提供一個(gè)輔助、一個(gè)工具。