本周，蘋(píng)果CEO庫(kù)克代表蘋(píng)果公司就在華售后服務(wù)問(wèn)題向中國(guó)消費(fèi)者致歉，日前，蘋(píng)果COO杰夫·威廉斯（Jeff Williams）已抵京應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)。
 
  4月1日，蘋(píng)果CEO庫(kù)克發(fā)表了致中國(guó)用戶的道歉信，宣布對(duì)iPhone 4和iPhone 4S維修政策進(jìn)行改進(jìn)，(文章由活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司整理編輯)，提供了更加簡(jiǎn)潔清晰的維修和保修政策說(shuō)明。顯然蘋(píng)果意識(shí)到事情遠(yuǎn)不會(huì)就這樣結(jié)束，為此蘋(píng)果COO威廉斯也抵達(dá)北京，以應(yīng)對(duì)這次蘋(píng)果的公關(guān)危機(jī)。

　　據(jù)了解，威廉斯在1998年加入蘋(píng)果，擔(dān)任全球采購(gòu)總監(jiān)，直到2004年被任命為運(yùn)營(yíng)副總裁，2007年起領(lǐng)導(dǎo)iPod和iPhone的全球具體運(yùn)營(yíng)，到2011年9月，庫(kù)克接任蘋(píng)果CEO之后他接替庫(kù)克成為蘋(píng)果的COO。